Widerrufsrecht

Widerrufsrecht
Sofern keine Ausnahmen vorliegen, kann der Nutzer den Vertrag innerhalb der nachstehend genannten Frist
(in der Regel 14 Tage) ohne Angabe von Gründen widerrufen. In diesem Abschnitt erfahren Nutzer mehr über
die Widerrufsbedingungen.
Für wen das Widerrufsrecht gilt
Nach EU-Recht haben europäische Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Verträgen, die online
abgeschlossen werden (Fernabsatzverträge). Sie können den Vertrag innerhalb der für ihren Fall
anwendbaren Frist aus beliebigen Gründen und ohne Rechtfertigung widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt,
soweit im Folgenden keine Ausnahmen aufgeführt werden.
Für Nutzer, die nicht als europäische Verbraucher handeln, gelten die in diesem Abschnitt dargelegten
Rechte nicht.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Nutzer dem Anbieter eine unmissverständliche Erklärung,
aus der seine Widerrufsentscheidung hervorgeht, übermitteln.
Zu diesem Zweck können die Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das sie im Abschnitt
"Definitionen" dieses Dokuments finden. Es steht den Nutzern jedoch frei, ihre Widerrufsentscheidung durch
eine unmissverständliche Erklärung auf andere, geeignete Weise zum Ausdruck zu bringen. Um die Frist zur
Ausübung dieses Rechts einzuhalten, muss der Nutzer die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist
übermitteln.
Wann läuft die Widerrufsfrist ab?
Beim Kauf von Waren endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein
von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt.
Beim Kauf mehrerer Waren in einer Bestellung , die dann jedoch getrennt geliefert werden, endet
die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der
nicht der Beförderer ist, in den Besitz der zuletzt gelieferten Ware, der letzten Partie oder des letzten
Teils gelangt.
Wirkungen des Widerrufs
Nutzern, die einen Vertrag ordnungsgemäß widerrufen, werden alle an den Anbieter geleisteten Zahlungen,
gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet.
Der Anbieter ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn sich der Nutzer für eine
andere Art der Lieferung als die vom Anbieter angebotene günstigste Standardlieferung entschieden hat.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Anbieter
über den Entschluss des Nutzers informiert wird, den Vertrag zu widerrufen. Der Anbieter nimmt die
Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das der Nutzer bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In
jedem Fall entstehen dem Nutzer durch die Rückerstattung keine Kosten oder Gebühren.
...beim Kauf von Waren
Der Nutzer hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem er dem
Anbieter seinen Entschluss mitgeteilt hat, den Vertrag zu widerrufen, an den Anbieter oder eine von diesem
zur Entgegennahme der Waren ermächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben, es sei denn, der
Anbieter hat angeboten, die Waren selbst abzuholen.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Nutzer die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen dem Beförderer übergibt
oder die Ware anderweitig, wie oben angegeben, zurücksendet. Der Anbieter kann die Rückzahlung
verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat, oder, bis der Nutzer den Nachweis erbracht hat,
dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Nutzer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur
Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit
den Waren zurückzuführen ist.
Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Nutzer .
UK User rights
Right to cancel
Unless exceptions apply, Users who are Consumers in the United Kingdom have a legal right of cancellation
under UK law and may be eligible to withdraw from contracts made online (distance contracts) within the
period specified below (generally 14 days), for any reason and without justification.
Users that do not qualify as Consumers, cannot benefit from the rights described in this section. Users can
learn more about the cancellation conditions within this section.
Exercising the right to cancel
To exercise their right to cancel, Users must send to the Owner an unequivocal statement of their intention
to withdraw from the contract. To this end, Users may use the model withdrawal form available from within
the “definitions” section of this document. Users are, however, free to express their intention to withdraw
from the contract by making an unequivocal statement in any other suitable way. In order to meet the
deadline within which they can exercise such right, Users must send the withdrawal notice before the
cancellation period expires. When does the cancellation period expire?
Regarding the purchase of goods, the cancellation period expires 14 days after the day on which
the User or a third party – other than the carrier and designated by the User – takes physical possession
of the goods.
Regarding the purchase of several goods ordered together but delivered separately or in case of
purchase of a single good consisting of multiple lots or pieces delivered separately, the cancellation
period expires 14 days after the day on which the User or a third party – other than the carrier and
designated by the User – acquires physical possession of the last good, lot or piece.
Effects of cancellation
Users who correctly withdraw from a contract will be reimbursed by the Owner for all payments made to the
Owner, including, if any, those covering the costs of delivery.
However, any additional costs resulting from the choice of a particular delivery method other than the least
expensive type of standard delivery offered by the Owner, will not be reimbursed.
Such reimbursement shall be made without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the
day on which the Owner is informed of the User’s decision to withdraw from the contract. Unless otherwise
agreed with the User, reimbursements will be made using the same means of payment as used to process
the initial transaction. In any event, the User shall not incur any costs or fees as a result of such
reimbursement.
…on the purchase of physical goods
Unless the Owner has offered to collect the goods, Users shall send back the goods or hand them over to the
Owner, or to a person authorized by the latter to receive the goods, without undue delay and in any event
within 14 days from the day on which they communicated their decision to withdraw from the contract.
The deadline is met if the goods are handed to the carrier, or otherwise returned as indicated above, before
the expiration of the 14-days-period for returning the goods. The reimbursement may be withheld until
reception of the goods, or until Users have supplied evidence of having returned the goods, whichever is the
earliest.
Users shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods
outside of that which is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
The costs of returning the goods are borne by the User.
Direitos do Usuário brasileiro
Direito de arrependimento
Salvo se for estipulada abaixo uma exceção aplicável, os Usuários Consumidores no Brasil terão o direito
legal de arrependimento de acordo com a legislação brasileira. Isto significa que o Consumidor tem o direito
de rescindir os contratos online (contratos à distância ou celebrados fora do estabelecimento comercial) por
qualquer motivo e sem justificativa, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da celebração do contrato ou
do recebimento do produto ou serviço. Usuários que não se qualificam como Consumidores não podem se
beneficiar dos direitos estabelecidos nesta seção. O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo
Consumidor por meio dos canais de contato indicados no início deste documento e de acordo com as
orientações desta seção.
Exercício do direito de arrependimento
Para exercer o direito de arrependimento, os Usuários devem enviar ao Proprietário uma declaração
inequívoca de sua intenção de rescindir o contrato. Para tanto, os Usuários poderão utilizar o modelo de
formulário de rescisão disponível na seção “definições” deste documento. No entanto, os usuários são livres
para expressar sua vontade de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca por qualquer via
adequada. Para respeitar o prazo estabelecido para o exercício de tal direito, os Usuários devem enviar o
aviso de arrependimento antes do fim do prazo. Quando termina o prazo de arrependimento?
Em relação à compra de produtos, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de
recebimento do produto pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o
transportador.
No caso de compra de múltiplos produtos encomendados em conjunto mas entregues de forma
separada, ou no caso de compra de um único produto constituído por diversos lotes ou peças entregues
de forma separada, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de recebimento do último
produto, lote ou peça pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o transportador.
Efeitos do arrependimento
Os Usuários que rescindirem corretamente um contrato serão reembolsados pelo Proprietário por todos os
pagamentos feitos ao Proprietário, incluindo, se houver, aqueles que cobrem os custos de entrega.
No entanto, não serão reembolsados quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de
entrega específico que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido pelo Proprietário.
Este reembolso será realizado sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 (catorze) dias, a contar do
dia em que o Proprietário foi informado da decisão do Usuário de rescindir o contrato ou da devolução
efetiva do produto, o que ocorrer por último. Salvo se acordado de outra forma com o Usuário, os
reembolsos serão efetuados por meio do mesmo método de pagamento utilizado para processar a transação
inicial. O Usuário não incorrerá em quaisquer custos ou taxas em razão de tal reembolso.
…na compra de produtos físicos
Salvo se o Proprietário tiver se disponibilizado para coletar os produtos, os Usuários devem devolvê-los ou
entregá-los ao Proprietário ou a uma pessoa autorizada por este a receber os produtos, sem demora
injustificada e no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da decisão de rescisão do
contrato.
O prazo terá sido cumprido se o produto for entregue ao transportador ou devolvido, conforme indicado
acima, antes do fim do prazo de 14 (catorze) dias estipulado para a devolução. O reembolso pode ser retido
até a recepção dos produtos ou até que os Usuários apresentem prova da devolução, o que ocorrer primeiro.
Os Usuários só serão responsáveis pela redução do valor dos produtos que resulte do manuseio além do
necessário para a garantia de sua natureza, características e funcionamento.
Os custos de devolução dos produtos serão arcados pelo Proprietário.
Garantien
Gesetzliches Gewährleistungsrecht nach EU-Recht
Nach EU-Recht haften die Unternehmer für einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren ab Lieferung für die
Vertragsmäßigkeit der von ihnen verkauften Waren. Die Unternehmer müssen also sicherstellen, dass die
gekaufte Ware für mindestens zwei Jahre nach Lieferung an den Käufer die versprochene oder
vernünftigerweise zu erwartende Qualität, Funktionsweise oder Eigenschaften aufweist.
Für Nutzer, die als europäische Verbraucher handeln, gilt für über diese Anwendung verfügbare Waren das
gesetzliche Gewährleistungsrecht in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Landes ihres gewöhnlichen
Aufenthalts.
Die nationalen Gesetze dieser Länder gewähren den Nutzern möglicherweise umfassendere Rechte.
Für Nutzer, die nicht als europäische Verbraucher handeln, gelten die Gewährleistungsrechte des Landes, in
dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Conformity to contract for Consumers in the United Kingdom
Users in the United Kingdom qualifying as Consumers have a right to receive goods that are in conformity
with the contract.
Garantia legal de conformidade de produtos para Consumidores no Brasil
A garantia legal aplicada aos produtos comercializados por (físicos e digitais) obedece aos seguintes termos,
de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
os produtos não duráveis terão garantia de 30 (trinta) dias; e
os produtos duráveis terão garantia de 90 (noventa) dias.
O período de garantia começa a partir da data de entrega do produto.
A garantia não é cabível em casos de uso indevido, eventos naturais ou se o produto tiver sido submetido a
qualquer outra assistência técnica que não seja a fornecida por diese Anwendung. A garantia pode ser
acionada através dos canais de contato fornecidos por diese Anwendung. Se necessário, o Proprietário
arcará com os custos do envio do produto para avaliação técnica. O Proprietário, a seu critério, também
poderá fornecer uma garantia contratual além da garantia legal. As normas aplicáveis às garantias
contratuais podem ser encontradas nas especificações fornecidas por diese Anwendung. Se tais informações
não forem fornecidas, apenas as disposições legais serão aplicadas.

 

Beispiel Widerrufsformular
An:
Controller World Brühlstr. 2, 64291 Darmstadt-Wixhausen info@controllerworld.de
Ich/Wir teilen hiermit mit, dass ich/wir von meinem/unserem Kaufvertrag über die folgenden Waren / zur
Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktreten:
_____________________________________________ (Beschreibung der Waren/Dienstleistungen, die Gegenstand
des Widerrufs sind)
Bestellt am: _____________________________________________ (Datum einfügen)
Erhalten am: _____________________________________________ (Datum einfügen)
Name des/der Verbraucher(s):_____________________________________________
Adresse des/der Verbraucher(s):_____________________________________________
Datum: _____________________________________________
(Unterschrift, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)